Dernière mise à jour : 2026-09-10
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation du site Cap Radio Terrain, accessible à l'adresse capradioterrain.shop, et les achats qui y sont réalisés.
La vitrine commerciale Cap Radio Terrain, boutique indépendante spécialisée en terrain, mobilité robuste et radiocommunication avec Baofeng, Crosscall, Blackview, Retevis et Midland, est exploitée à l'adresse 27 rue des Chênes, 33000 Bordeaux, France.
L'exploitation opérationnelle est assurée par SARL Atelier Atlantique Logistique, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité pour le commerce en ligne. Elle exploite la vitrine commerciale en tant qu'opérateur responsable, sans se confondre avec les marques référencées au catalogue.
Cap Radio Terrain est un spécialiste multi-marques indépendant. Elle n'est pas le site officiel de Baofeng, Crosscall, Blackview, Retevis ou Midland, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
- Pilotage quotidien de la boutique, du catalogue et des contenus d'information par la société opératrice.
- Gestion des commandes, du service après-vente et des dossiers qualité.
- Application des politiques de livraison, de retour et de garantie définies en référence.
2. Champ d'application et acceptation
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions dans leur version en vigueur au jour de la commande. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
Nous pouvons adapter nos contenus d'information pour comparer les smartphones robustes, les radios Baofeng, Retevis et Midland, les conditions de service et les détails avant achat, dans un objectif d'accompagnement clair avant et après la commande, du choix du matériel au suivi.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial pour des achats de consommation courante.
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal pour commander.
- Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et des échanges avec le service client.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte ou votre adresse e-mail.
4. Comptes clients
La création d'un compte facilite le suivi des commandes et des demandes. Vous pouvez commander avec ou sans compte lorsque cette option est proposée.
- Signalez sans délai toute utilisation non autorisée de votre compte à support@capradioterrain.shop.
- Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas d'usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions, après information préalable lorsque la loi l'exige.
- Pour toute demande, précisez votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande afin de permettre une orientation rapide.
5. Catalogue, informations produits et disponibilité
Notre catalogue propose une sélection multi-marques d'environ 1060 références dans les univers Baofeng, Crosscall, Blackview, Retevis et Midland, notamment smartphones robustes et équipements de radiocommunication.
Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant publication sur la désignation, la compatibilité, le contenu du coffret et les mentions d'usage, avec correction sous preuve documentaire. Malgré ce contrôle, de légères variations de visuels, de conditionnement ou de documentation fournisseur peuvent subsister.
Les offres sont valables dans la limite des stocks affichés. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous informons dans les meilleurs délais et vous proposons le remboursement ou, avec votre accord, un article équivalent.
6. Prix, promotions et coupon SAVE15
6.1 Prix affichés
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors éventuels frais de livraison indiqués avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
6.2 Pourquoi les prix et remises peuvent varier
Nos prix attractifs résultent d'une exploitation légère sans réseau de magasins physiques, d'achats planifiés par volumes saisonniers auprès de circuits de distribution agréés, de remises sur volumes, d'optimisation des coûts d'import et de transport groupé, et d'automatisation de la préparation et du contrôle.
Les prix peuvent donc varier selon les coûts d'approvisionnement, les disponibilités et les campagnes temporaires. Chaque remise est calculée sur la base affichée au moment de la commande. Les opérations promotionnelles sont financées sur les marges dégagées par les achats groupés et par des participations temporaires des partenaires de distribution, sans report sur les frais de service de référence.
Un prix attractif ne modifie ni l'origine suivie des articles, ni les contrôles avant expédition, ni l'application des garanties et recours prévus.
6.3 Coupon SAVE15
- Offre : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15.
- Utilisation : Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles.
- Éligibilité : 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement. Le code ne peut s'appliquer qu'aux articles et moyens de paiement éligibles indiqués au moment du paiement.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, le choix du mode de livraison et de paiement, puis la confirmation après contrôle du récapitulatif.
- La commande n'est définitive qu'après confirmation de votre paiement par notre prestataire et envoi de notre e-mail de confirmation avec numéro de commande.
- Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-respect des conditions de paiement, avec remboursement des sommes prélevées.
- Conservez votre numéro de commande pour tout suivi auprès du service client.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement au moment de la validation.
- Le paiement est sécurisé par nos prestataires ; nous ne conservons pas vos données bancaires complètes sur nos serveurs.
- En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les délais et modes disponibles sont précisés au moment de la commande selon la destination et le poids du colis.
- Vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison avant validation.
- À réception, nous vous invitons à vérifier l'intégrité du colis, la concordance avec le bon de commande, la présence des accessoires annoncés et le fonctionnement de base avant premier usage prolongé.
- En cas de colis endommagé ou incomplet, conservez l'emballage et contactez rapidement le service client avec photos.
10. Droit de rétractation, retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Pour exercer votre retour dans ce délai de 30 jours, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et la référence des articles concernés.
- Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés au-delà d'un essai raisonnable, complets avec accessoires, notices et emballage d'origine dans la mesure du possible.
- Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part, article non conforme ou dossier qualité confirmé.
- Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite des éventuelles remises SAVE15 appliquées à la commande.
11. Garantie et service après-vente
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Tout article commercialisé est garanti neuf et authentique, sans reconditionné caché ni substitution de marque.
En complément de la garantie commerciale indiquée sur la fiche, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil français.
Le service client est disponible par e-mail et assure l'orientation des demandes vers le pôle compétent avec suivi unifié des dossiers.
12. Authenticité, qualité et traitement des réclamations
12.1 Engagement d'authenticité et contrôles
Approvisionnement exclusif auprès de distributeurs suivis et traçables, avec conservation des bons de commande, numéros de lots et preuves de chaîne d'approvisionnement. Double contrôle à la réception et avant expédition portant sur l'intégrité du scellé, la conformité du contenu et l'état de l'emballage, avec photo du colis en cas d'anomalie.
12.2 Que fournir en cas de doute
Pour permettre un examen rapide, joignez à votre message :
- Numéro de commande et références de l'article concerné.
- Photos du produit, des marquages, du scellé et de l'emballage.
- Description précise de l'anomalie constatée et des tests effectués.
12.3 Processus d'examen et résolution
- Accusé de réception avec numéro de dossier et demande de pièces complémentaires si nécessaire.
- Examen documentaire et technique par le pôle qualité avec comparaison aux données de lot conservées.
- Décision motivée notifiée par écrit avec mesure corrective proposée.
En cas de doute fondé confirmé après examen, remplacement, remboursement selon la politique de retour en vigueur et prise en charge des frais de retour liés au dossier. Chaque dossier est traité jusqu'à résolution avec réponse d'étape régulière et clôture confirmée par écrit après application de la mesure retenue, sous la responsabilité du Responsable d'exploitation de la société opératrice.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, structure du catalogue — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement personnel pour consulter et commander.
Les marques Baofeng, Crosscall, Blackview, Retevis et Midland appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention a pour seul objet de décrire la compatibilité et l'offre multi-marques proposée.
14. Usage acceptable
- Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Ne pas tenter de perturber le fonctionnement, d'accéder sans autorisation aux systèmes, ni d'extraire massivement les données.
- Ne pas publier de contenus injurieux, trompeurs ou contraires à la loi via les formulaires et avis.
15. Disponibilité du service et limitations
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Dans les limites permises par la loi, le site est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas une absence totale d'erreurs, mais nous corrigeons sous preuve documentaire toute inexactitude signalée concernant les fiches, prix et disponibilités.
16. Responsabilité
Rien dans les présentes ne limite les droits légaux auxquels vous pouvez prétendre en tant que consommateur. Hors faute prouvée de notre part et dans les limites autorisées par la loi française, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni d'un usage non conforme aux notices, notamment en matière de radiocommunication où des règles d'usage et de fréquences peuvent s'appliquer selon votre pays d'utilisation.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, dérivé de la localisation du commerçant en France. En cas de litige, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client pour une résolution amiable.
En qualité de consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation et, à défaut d'accord, saisir les juridictions françaises compétentes conformément aux règles de procédure applicables.
18. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Les modifications substantielles seront signalées par la mise à jour de la date indiquée en tête.
19. Contacts et horaires
Service client principal
E-mail : support@capradioterrain.shop — Réponse initiale sous un jour ouvré. Lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés nationaux. Les messages reçus hors horaires sont mis en file et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec information automatique du délai prévisionnel.
Processus : qualification, transmission au service spécialiste et confirmation de prise en charge, avec escalade au Responsable d'exploitation de la société opératrice si nécessaire.
Service juridique et confidentialité
E-mail : droits-confidentialite@capradioterrain.shop — Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice des droits sur les données. Vérification, traitement tracé et réponse écrite avec voies de recours, réponse sous deux jours ouvrés. Merci de préciser l'objet de la demande et de joindre un justificatif d'identité lorsque requis.