Cap Radio Terrain est une boutique indépendante exploitée par Cap Radio Terrain, installée au 27 rue des Chênes, 33000 Bordeaux, France depuis 2019. Notre équipe opérationnelle est basée en France, organisée autour d'un entrepôt mutualisé et d'un pôle support dédié aux usages extérieurs exigeants.

Non. Nous sommes un spécialiste multi-marques indépendant. Nous proposons une sélection comparée de smartphones robustes, de radios Baofeng, Retevis et Midland et d'accessoires, avec des conditions de service et des détails vérifiables avant achat. Nous ne nous présentons pas comme le site officiel de ces marques.

Nous suivons au quotidien les radios de terrain, les terminaux renforcés et leurs accessoires, avec des tests d'usage en conditions réelles et une veille sur les normes d'utilisation locales. Notre catalogue compte plus de 1000 références pour comparer les usages randonnée, chantier, événementiel, 4x4 et activités outdoor.

Notre référencement est resserré et fondé sur trois critères : la disponibilité des pièces, la lisibilité des fiches techniques et la compatibilité des accessoires au sein des gammes suivies. Chaque fiche est vérifiée avant publication sur la désignation, la compatibilité, le contenu du coffret et les mentions d'usage.

Notre modèle repose sur une exploitation légère sans magasin physique, la mutualisation de la logistique et du support, des achats planifiés par volumes saisonniers auprès de circuits de distribution agréés, et l'automatisation de la préparation et du contrôle colis. Les économies d'échelle ainsi réalisées permettent des prix attractifs tout en maintenant contrôles et service. Un prix attractif ne change ni l'origine suivie des articles, ni les contrôles avant expédition, ni l'application des garanties.

Les prix peuvent varier selon les coûts d'approvisionnement, les disponibilités et les campagnes temporaires. Chaque remise est calculée sur la base affichée au moment de la commande. Les opérations sont financées sur les marges des achats groupés et des participations temporaires des partenaires, sans report sur les frais de service de référence.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'offre correspond à 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est indiquée au moment de la commande.

Oui. Tout article commercialisé est garanti neuf et authentique, issu exclusivement de distributeurs suivis et traçables, sans reconditionné caché ni substitution de marque. Nous conservons bons de commande, numéros de lots et preuves de chaîne d'approvisionnement. À réception et avant expédition, nous effectuons un double contrôle sur l'intégrité du scellé, la conformité du contenu et l'état de l'emballage.

Contactez notre pôle qualité à controle-qualite@capradioterrain.shop avec votre numéro de commande, les références de l'article, des photos du produit, des marquages, du scellé et de l'emballage, ainsi qu'une description précise de l'anomalie et des tests effectués. Le dossier suit un examen documentaire et technique avec comparaison aux données de lot, puis une décision motivée notifiée par écrit. En cas de doute fondé confirmé, nous proposons remplacement ou remboursement selon la politique de retour en vigueur, avec prise en charge des frais de retour liés au dossier.

Nous vous invitons à vérifier l'intégrité du colis, la concordance avec le bon de commande, la présence des accessoires annoncés et le fonctionnement de base avant un usage prolongé. En cas d'anomalie, conservez l'emballage et contactez-nous rapidement avec photos pour un traitement efficace.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour toute question de livraison ou de suivi de colis, écrivez à aide-livraison@capradioterrain.shop en précisant numéro de commande et adresse concernée, sans données bancaires. Nous vérifions le statut auprès du transporteur et procédons à relance ou réexpédition selon la politique applicable.

Indiquez votre numéro de commande à aide-livraison@capradioterrain.shop. Notre équipe vérifie le suivi, relance le transporteur si nécessaire et vous tient informé jusqu'à résolution. En cas de désaccord persistant, le dossier est transmis au pôle après-vente.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un suivi de commande, un retour ou une demande de remboursement, contactez suivi-commande@capradioterrain.shop avec numéro de commande, description du motif et photos si utile. Nous réalisons un diagnostic, proposons une solution et assurons le suivi jusqu'à clôture.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour toute demande de garantie, écrivez à suivi-commande@capradioterrain.shop avec preuve d'achat, description du dysfonctionnement et photos. En cas de désaccord persistant, le dossier est escaladé au responsable d'exploitation.

Pour l'aide au choix, la compatibilité et les conseils d'usage, écrivez à conseil-achat@capradioterrain.shop en décrivant votre besoin d'usage et les références consultées. Nous analysons votre besoin, formulons une recommandation argumentée et vous orientons vers les fiches concernées. Conseil orienté besoin réel, informations vérifiables et suivi après livraison.

• Horaires : lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés nationaux.
• Réponse initiale : sous un jour ouvré pour l'aide au choix, le suivi de commande et la livraison ; sous deux jours ouvrés pour les dossiers qualité.
• Contact général : support@capradioterrain.shop

Les messages reçus hors horaires sont mis en file et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. Pensez à indiquer numéro de commande si existant et objet précis de la demande.